サポート

Uplayに関するご質問

Uplayアカウントを削除したいのですが。

Uplayアカウントの削除をお考えのお客様には、まず以下の点をご理解ください。

Uplayアカウントは無料サービスで、お客様のご指示がない限り、当社から広告メールが送信されることはありません。Ubisoftでは、お客様のプライバシーを尊重しており、お客様のアカウント情報を社外に販売したり公開したりすることは一切ありません。将来使用する場合を考えてUplayアカウントを放置することで料金が発生することはございません。

これらの事項をご考慮頂いた上で、Uplayアカウントを永久に削除することをご希望の場合は、以下をご参照ください:

アカウント削除の影響について

アカウントを削除すると、Uplayアカウントにリンクされた購入済みのゲームキーが無効となります。そのため、これらのゲームにアクセスすることが不可能となります。Ubisoftのゲーム内でのユーザー名やCDキー(インストールキー、アクティベーションキー等)が永久削除されてしまいます。

CDキーが削除されると、再度利用することはできません。これに加えて、同じユーザーネームを用いてUplayアカウントを再作成できない場合があります。

Uplayアカウントを削除すると、UPLAY、実績、フォーラムへのアクセス権も失われ、そのアカウントへのサポートも受けられなくなります。

アカウント削除の過程は最終的なもので、一旦削除されると復元できない旨ご了承ください。削除後は、当社システム内に一切の記録は残りません。新たにアカウントを作成しない限り、削除されたアカウントの件で当社に連絡することはできませんのでご了承ください。

アカウント削除を行うためには、上記のすべての影響を含めた本手続きに対する、お客様の最終的かつ明確なご承諾が必要です。お客様が削除の影響についてご理解された上で、明確にUbisoftアカウントの取り消しをご要請されることを当社が確認する必要があります。以下の3ステップからなる手順に従ってください

  1. ここをクリックして、リクエストを提出してください。
  2. リクエストには以下の情報を含めてください
    • アカウント削除の理由
    • アカウントのユーザー名
      上記の情報が含まれていない場合、再度提供を求められることがあります。
  3. 以下をリクエストにコピー&ペーストしてください
    1. 私は、私のUplayアカウントをシステムから完全に削除することを要請します。
    2. 私は、私の所有するUbisoftのゲームが永久削除されることを理解しています。
    3. 私は、サービス(Uplay、オンラインセーブデータ)への接続が不可逆的に失われ、従ってそれらサービスが利用不可能となるということについても通告を受けました。
    4. このアカウントには現在処理中のUbiShopへの注文はありません。
    5. アカウントが削除されると、後で復帰することはできないことを認識しています。
    6. 私は、削除の影響について理解した上で、Ubisoftの手順に合意承諾します。

アカウント削除後は、お客様のすべての記録が抹消されるため、確認メールを送信することはできませんのでご了承ください。アカウント削除には数日を要する場合があります。ご容赦、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

アカウント削除は残念ですが、当社としては、お客様の決断を承諾し尊重する次第です。更にご質問がある場合は、ご遠慮なくご連絡下さい。Uplayをご利用いただき、ありがとうございました。